Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
Sollten die Produkte eingebaut worden sein, ist eine Rückgabe ausgeschlossen
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mp@rp-manufactory.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an mp@rp-manufactory.com und schicke Sie den Artikel an: Radolfzeller Str. 11, Stockach, 78333, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Radolfzeller Str. 11, Stockach, 78333, Deutschland senden.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Rückgaberichtlinien für B-Ware:
1. Definition von B-Ware: Unter B-Ware verstehen wir Produkte, die bereits einmal verkauft und dann zurückgegeben wurden oder Produkte, die leichte Mängel oder Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Produkte können in einem Zustand sein, der nicht dem einer Neuware entspricht.
2. Klarstellung des Zustands: Wir sind bestrebt, unseren Kunden alle relevanten Informationen über den Zustand unserer B-Ware transparent zur Verfügung zu stellen. Vor dem Kauf erhalten Kunden Zugang zu detaillierten Produktbeschreibungen, Fotos und, soweit möglich, Videos oder Sprachnachrichten, die den Zustand des Produkts dokumentieren. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, sich diese Informationen vor dem Kauf anzusehen.
3. Widerrufsrecht und B-Ware: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht haben Verbraucher das Recht, Verträge innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass unser Widerrufsrecht in Bezug auf B-Ware bestimmte Einschränkungen aufweisen kann.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts für B-Ware: Aufgrund des Zustands von B-Ware behalten wir uns das Recht vor, das Widerrufsrecht für solche Produkte einzuschränken oder auszuschließen, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Dies bedeutet, dass Kunden unter bestimmten Umständen, insbesondere wenn sie vor dem Kauf umfassend über den Zustand der B-Ware informiert wurden, möglicherweise nicht berechtigt sind, die Produkte zu widerrufen oder
zurückzugeben.
5. Transparente Preisgestaltung: Um den Zustand unserer B-Ware widerzuspiegeln und unseren Kunden faire Preise zu bieten, passen wir die Preise entsprechend an. Wir bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu einem reduzierten Preis anzubieten, der den Zustand der Ware berücksichtigt.
6. Kundenservice: Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu unseren Produkten und Rückgaberichtlinien zu beantworten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sie bei ihrem Einkaufserlebnis zu unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass diese Erweiterung Ihrer Rückgaberichtlinien eine allgemeine Formulierung ist und an die spezifischen Gegebenheiten Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte angepasst werden muss. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Richtlinien den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
